{
  "name": "DinLeje hjælpevælger",
  "canonicalUrl": "https://dinleje.dk/leje-hjaelp-valg.json",
  "landingPage": "https://dinleje.dk/hjaelpevaelger",
  "language": "da-DK",
  "lastUpdated": "2026-05-19",
  "purpose": "Help Danish tenants choose between a first message, DinLeje self-service, a tenant organization, Huslejenævnet, or qualified legal help.",
  "globalCaveat": "Hjælpevælgeren er praktisk rutevejledning, ikke juridisk rådgivning. DinLeje erstatter ikke advokat, Huslejenævnet, lejerorganisation eller offentlig myndighed.",
  "options": [
    {
      "id": "first_message",
      "label": "Start med egen besked",
      "bestWhen": [
        "Du mangler specifikation eller bilag",
        "Du vil svare roligt uden at acceptere kravet",
        "Beløbet er lavt eller sagen er tidligt i dialogen"
      ],
      "avoidWhen": [
        "Fristen er meget kort",
        "Der er inkasso, ophævelse, udsættelse eller retssag",
        "Du er usikker på juridiske konsekvenser"
      ],
      "documents": ["Krav eller mail fra udlejer", "Datoer", "Beløb", "Eventuelle bilag"],
      "nextStep": "Lav en neutral besked, der beder om dokumentation eller præcisering.",
      "flowUrl": "https://dinleje.dk/tools/brevstarter?seo_intent=hjaelpevaelger&seo_source=help_selector&seo_cta=first_message",
      "measurableEvent": "help_selector_click"
    },
    {
      "id": "dinleje_self_service",
      "label": "Brug DinLeje",
      "bestWhen": [
        "Du har lejekontrakt, flytteopgørelse eller krav, der skal struktureres",
        "Du vil forstå mulige risikopunkter før du svarer",
        "Du ønsker et foreløbigt AI-assisteret overblik eller udkast"
      ],
      "avoidWhen": [
        "Du har brug for bindende juridisk vurdering",
        "Sagen er akut eller meget værdifuld",
        "Du har fået stævning, inkasso eller trussel om ophævelse"
      ],
      "documents": ["Lejekontrakt", "Flytteopgørelse", "Rapporter", "Fakturaer", "Billeder", "Mails"],
      "nextStep": "Upload relevante dokumenter og gennemgå resultatet kritisk før handling.",
      "flowUrl": "https://dinleje.dk/leje-kompas?seo_intent=hjaelpevaelger&seo_source=help_selector&seo_cta=dinleje_self_service",
      "measurableEvent": "help_selector_click"
    },
    {
      "id": "tenant_organization",
      "label": "Overvej lejerorganisation",
      "bestWhen": [
        "Du ønsker løbende rådgivning eller forhandling",
        "Sagen er personlig, uklar eller langvarig",
        "Du vil have menneskelig vurdering før du klager"
      ],
      "avoidWhen": [
        "Du kun mangler en kort besked eller dokumentoverblik",
        "Du har brug for øjeblikkelig retshandling",
        "Organisationens svartid ikke passer til fristen"
      ],
      "documents": ["Alle relevante dokumenter", "Tidslinje", "Beløb", "Kommunikation"],
      "nextStep": "Forbered dokumenter og en kort tidslinje, før du kontakter organisationen.",
      "flowUrl": "https://dinleje.dk/kilder-og-regelgrundlag?seo_intent=hjaelpevaelger&seo_source=help_selector&seo_cta=tenant_organization",
      "measurableEvent": "help_selector_click"
    },
    {
      "id": "rent_board",
      "label": "Undersøg Huslejenævnet",
      "bestWhen": [
        "Uenigheden ikke løses efter dokumentation og dialog",
        "Sagen handler om forhold nævnet typisk kan behandle",
        "Du har samlet dokumenter, beløb, datoer og krav"
      ],
      "avoidWhen": [
        "Sagen hører uden for nævnets kompetence",
        "Du mangler dokumenter eller præcis påstand",
        "Sagen kræver domstol eller advokat"
      ],
      "documents": ["Lejekontrakt", "Krav", "Opgørelse", "Bilag", "Billeder", "Tidslinje"],
      "nextStep": "Kontroller nævnets kompetence og krav til dokumentation, før du klager.",
      "flowUrl": "https://dinleje.dk/kilder-og-regelgrundlag?seo_intent=hjaelpevaelger&seo_source=help_selector&seo_cta=rent_board",
      "measurableEvent": "help_selector_click"
    },
    {
      "id": "lawyer",
      "label": "Søg advokat eller kvalificeret juridisk hjælp",
      "bestWhen": [
        "Beløbet er højt",
        "Fristen er kort",
        "Der er retssag, ophævelse, inkasso, udsættelse eller principiel jura",
        "AI-output eller dokumenter er usikre"
      ],
      "avoidWhen": [
        "Du kun mangler et lavrisiko-overblik",
        "Du vil først bede om almindelig dokumentation",
        "Sagen kan løses med en neutral præcisering"
      ],
      "documents": ["Alle dokumenter", "Datoer", "Tidslinje", "Beløb", "Kommunikation", "Tidligere svar"],
      "nextStep": "Lav en kort sagsoversigt og kontakt kvalificeret hjælp før du handler.",
      "flowUrl": "https://dinleje.dk/tillid-og-sikkerhed?seo_intent=hjaelpevaelger&seo_source=help_selector&seo_cta=lawyer",
      "measurableEvent": "help_selector_click"
    }
  ],
  "escalationTriggers": [
    "Trussel om ophævelse, udsættelse, inkasso eller retssag",
    "Meget kort frist",
    "Højt beløb i forhold til depositum eller månedlig husleje",
    "Manglende eller modstridende dokumentation",
    "Særlige vilkår i § 11 med stor økonomisk betydning",
    "Sundhedsrisiko, skimmelsvamp eller alvorlige mangler"
  ]
}